La dirección en tiempos de incertidumbre ya no se desarrolla en contextos estables, sino en escenarios cambiantes y complejos que constituyen el nuevo marco habitual de actuación. Los centros escolares, además, son sistemas en los que el conocimiento aparece y se pueden interpretar desde las ciencias de la complejidad. 

El directivo deja de trabajar con certezas y debe asumir que tomará decisiones incompletas y gestionará dilemas más que soluciones cerradas. La forma de decidir adquiere tanta relevancia como la propia decisión. Cuando faltan normas claras, los valores, la ética y el criterio profesional orientan la acción directiva.

La incertidumbre exige coherencia, sentido y responsabilidad institucional. Al mismo tiempo, abre oportunidades para revisar prácticas, estructuras y culturas organizativas. Dirigir hoy implica sostener a las personas y el rumbo educativo incluso cuando el camino no está completamente definido.