Jesús Alcoba es director creativo en La Salle Campus Madrid. Autor de nueve libros (entre los que figura el best-seller La Brújula de Shackleton, premio Know Square) y coautor de otros quince, ha sido dos veces TEDx Speaker y es uno de los TOP100 conferenciantes Thinking Heads, habiendo sido invitado a presentar sus ideas a nivel internacional, desde Estados Unidos a Filipinas, en diversos sectores como energía, banca, tecnología, educación, gastronomía, transmedia, automoción, emprendimiento, alimentación, inmobiliaria, eventos, deporte, salud y muchos otros. Doctor en estrategia, cursó su Master of Business Administration (MBA) en Madrid y Nueva York. Es además máster en Psicología y Master en Coaching. Forma parte de diversas asociaciones profesionales como la American Psychological Association (APA) o la James Caird Society. Fue nombrado Consejero de Honor de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y hoy forma parte de su Junta Directiva. Por su labor de divulgación en el ámbito de la experiencia de cliente ha colaborado como CX Ambassador en Contact Center Hub. Forma parte del think tank Know Square, y ha sido consejero de Bultaco Motors y miembro del consejo asesor de CIONET. Ha publicado numerosos artículos científicos y colabora habitualmente con el Huffington Post, Dirigentes, El Economista y esRadio, habiendo colaborado también con medios como El País, Expansión, El Mundo o Radio Intereconomía. Lo esencial de su vida como autor está recogido en www.jesusalcoba.com.